AZIENDA  |  BALANCE SYSTEMS
MARKETING DIRECTOR  |  ALESSANDRO DI COSMO 
ART DIRECTOR   |  GIUSEPPE GIORGETTI
CONTENT CREATOR  |  ROBERTA MAZZOLENI 
Il progetto.

L’emergenza Coronavirus (COVID-19) ha riscritto le regole del nostro vivere quotidiano, facendoci sperimentare, tra le altre cose, nuove forme di collaborazione e di interazione. La nostra idea è stata proprio quella di creare una fiera virtuale nella quale il cliente per un lasso di tempo definito può visionare il nostro stand virtuale composto da "4 pareti espositive" dove ogni  commerciale di riferimento può illustrare tutte le novità di prodotto sviluppate da Balance Systems. L’interazione con gli ospiti avviene tramite un servizio di Live Chat o un form di richiesta dedicato. Utilizzando la Live chat si può in aggiunta ottenere, mediante il chatbot, la compilazione automatica dell’anagrafica fino al contatto diretto con l’operatore.
→ Il progetto è nato con l'idea che "se non potete venire fisicamente in fiera a trovarci, saranno i nostri prodotti, le nostre soluzioni e le nostre novità a venire da voi".
A corredo del progetto è stata realizzata una newsletter di invito personalizzata per i target di riferimento e una pagina di registrazione antecedente l'inizio della fiera al fine di acquisire eventuali nuovi lead e clienti interessati ai nostri prodotti e servizi.

Mercati, lingua di relazione e dominio di pubblicazione
La fiera online e tutti i video di riferimento sono stati sviluppati e pubblicati per i seguenti mercati internazionali:
→ Italia | Italiano  |  dominio .it 
→ Germania | Tedesco  |  dominio .de
→ Inghilterra | Inglese  |  dominio .com
→ USA | Inglese  |  dominio .com 
Contenuti video
Chat instantanea

Il cliente ha la possibilità di richiedere un intervento in diretta da parte del commerciale di riferimento oppure di prenotare una videochiamata in base alle proprie disponibilità. Di seguito alcune schermate di riferimento del processo di acquisizione e service dedicato al cliente al fine di rendere la "presenza" nella fiera virtuale il più naturale e veritiero possibile.

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